FAQs (Häufig gestellte Fragen)

Blatt Homeseite

Jede Emotion Candle ist ein Unikat und wurde persönlich von Manja handgefertigt. Jeder Schritt – von der Idee, dem Gießen des Wachses, die auf`s kleinste Detail aufeinander abgestimmte Dekoration, bis hin zur liebevollen Verpackung, wurde alles per Hand ausgeführt. Um dann Menschen zu berühren, Erinnerungen & Emotionen zu erwecken und ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Dafür steht Emotion Candle.

Jede Kristallkerze wird mit viel Liebe zum Detail dekoriert. Ein kleines, einzigartiges Unikat mit verschiedenen Naturprodukten. Daher kann es zu Abweichungen in Farbe, Form der Kristalle und auch bei der Dekoration kommen.

Um lange etwas von Deiner Emotion Candle zu haben, findest du hier die richten Pflegehinweise. 

Emotion Candle wurde Anfang des Jahres 2023 von Manja gegründet. Seit dem ist es ihr Herzensanliegen viele Menschen mit den Kerzen zu berühren, die für jeden Anlass von ihr kreiert werden. Hast Du Sonderwünsche, sende uns eine Mail und wir melden uns so schnell wie möglich zurück!

Wir bieten Dir folgende Zahlungsarten an:

– PayPal

– Kreditkarte – und Debitkarten

– Apple Pay

– TWINT

– SEPA/Überweisung

Für eine sichere Zahlung arbeiten wir mit dem Dienstleister Mollie zusammen, welcher für die Zahlungsabwicklung zuständig ist.

Ab einem Bestellwert von 70€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Ansonsten kostet der Versand 5,40€. Wir versenden mit Hermes (Versicherter Versand) und Du bekommst eine Sendungsnummer von uns. Dein Produkt benötigt in der Regel 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands bis es bei Dir ankommt.

Luxemburg, Niederlande, Dänemark: 12,90€ Versicherter Versand

Schweiz: 10,00CHF inklusive Steuern & Zollgebühren

Gerne kann die Ware auch vor Ort abgeholt werden.

Adresse: Obere Landstrasse 10, 79761 Waldshut-Tiengen 

Solange Deine Bestellung noch in Bearbeitung ist, können wir Änderungen an der Adresse und den Produkten vornehmen oder Deine Bestellung stornieren. Kontaktiere uns hierzu per Mail. Bitte gib dabei unbedingt Deine Bestellnummer an. Wurde bereits eine Versandbestätigung an Dich versendet, ist leider keine Stornierung mehr möglich.

Sorry, dass Deine Ware beschädigt bei Dir angekommen ist!! Wende Dich bitte direkt per Mail an:

shop@emotion-candle.com

Bitte gib Deine Bestellnummer an und sende uns Fotos von dem Produkt und der Verpackung zu. Dadurch können wir die Ursache besser verstehen und sie in Zukunft vermeiden. Vielen Dank für Deine Mühe! Wir werden uns umgehend bei Dir bezüglich eines Ersatzes bzw. einer Rückerstattung melden.