FAQs - Häufige Fragen rund um Emotion Candle
Ob es um die Herstellung geht, um Pflegehinweise, Versand oder Bezahlung – hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Emotion Candle und deinen Einkauf.
Und falls du etwas nicht findest: Schreib mir gern über meine Kontaktseite – ich freue mich auf deine Nachricht.
Jedes Produkt ist ein Unikat und wurde persönlich von mir handgefertigt. Jeder Schritt – von der Idee über das Gießen des Wachses bis hin zur auf’s Detail abgestimmten Dekoration und liebevollen Verpackung – entsteht in sorgfältiger Handarbeit. Emotion Candle steht dafür, Menschen zu berühren, Erinnerungen zu wecken und kleine Lichtmomente zu schenken.
Jede Kristallkerze, jedes Perlenarmband oder Keramikkerze – wird mit viel Liebe zum Detail dekoriert. Ein kleines, einzigartiges Unikat mit verschiedenen Naturprodukten. Daher kann es zu Abweichungen in Farbe, Form der Kristalle und auch bei der Dekoration kommen.
Damit du deine Kerze in vollen Zügen genießen kannst, findest du hier alle wichtigen Pflegehinweise.
Emotion Candle wurde Anfang 2023 von mir, Manja, gegründet. Was als Herzensprojekt begann, ist heute eine kleine Manufaktur für besondere Kerzen und achtsame Geschenkideen. Wenn du individuelle Wünsche hast, schreib mir gern – ich melde mich so schnell wie möglich zurück!
Du kannst bei mir sicher und bequem zahlen mit:
– PayPal
– Kredit- oder Debitkarte
– Apple Pay
– TWINT
– SEPA-Überweisung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den vertrauenswürdigen Dienstleister Mollie.
Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 70 € kostenlos.
Unter diesem Betrag kostet der Versand 5,40 € (versichert mit Hermes inkl. Sendungsverfolgung).
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach Versand.
Internationaler Versand:
– Luxemburg, Niederlande, Dänemark: 12,90 € (versichert)
– Schweiz: 10,00 CHF (inkl. Steuern & Zoll)
Abholung vor Ort ist ebenfalls möglich (bitte vorher Bescheid geben):
Obere Landstraße 10, 79761 Waldshut-Tiengen
Solange deine Bestellung noch in Bearbeitung ist, kannst du Änderungen oder eine Stornierung per Mail anfragen – bitte mit Bestellnummer. Sobald deine Versandbestätigung raus ist, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Das tut mir sehr leid! Bitte sende mir eine Mail an:
shop@emotion-candle.com
Gib darin deine Bestellnummer an und schick mir Fotos vom Produkt und der Verpackung. So kann ich die Ursache besser nachvollziehen – und dir schnell eine Lösung anbieten (Ersatz oder Rückerstattung). Danke für dein Verständnis und deine Mühe!
